اسلام آباد – 22 – اپريل (اي پي پي) صدر ڊاڪٽر عارف علوي ب??نڪ الفلاح کي بئنڪنگ فراڊ کان متاثره شه??ين کي 19 لک رپيا واپس ڪرڻ جو حڪم ڏيندي هدايت ڪئي آهي ته ب??نڪ صارفين کي انٽرنيٽ بئنڪنگ، ڊيجيٽل خدمتن، فراڊ کان بچڻ جي لاءِ حفاظتي قدمن بابت آگاهه ڪري، لاهور جي شه??ي محمد شه??اد اي ٽي ايم مان رقم ڪڍڻ جي ڪوشش ڪئي ان جي اڪ??ئونٽ ۾ ڪافي رقم هئي جڏهن ته ان جي روڪ رقم نه نڪتي. بعد ۾ انڪوائري مان خبر پئي ته ان جي اڪ??ئونٽ مان 1479255 رپين جي رقم غيرقانوني طريقي سان ڪڍي وئي، خبر پئي ته ب??نڪ رجسٽرڊ فون نمبر تان فون ڪال ملڻ کانپوءِ اليڪٽرانڪ فنڊز ٽرانسفر سهولت کي فعال ڪري ڇڏيو هو. اهڙي طرح ان جي اڪ??ئونٽ مان رقم ڪنهن ٻئي اڪ??ئونٽ ۾ من??قل ڪئي وئي. ڄاڻايل صارف ب??نڪ ۾ شڪايت داخل ڪرائي پر اها حل نه ٿي. اهڙي طرح گوجرانوالا جي شه??ي اسماءَ عتيق کي ڄاڻايل ب??نڪ جي هيلپ لائين تان ڪال آئي. عورت ذاتي ڊيٽا ڪال ڪندڙ سان شيئر ڪئي، اڪ??ئونٽ مان 499400 رپين جي رقم ڪڍي وئي. شه??ين رقم جي واپسي لاءِ ب??نڪ سان رجوع ڪيو، پر ب??نڪ ان جي رقم واپس نه ڪئي. ٻنهي شڪايت ڪندڙن پنهنجي سڪايتن جي ازالي لاءِ جدا جدا بئنڪنگ محتسب سان رجوع ڪيو، جنهن تي بئنڪنگ محتسب وڃايل رقم واپس ڪرڻ جو حڪم ڏنو. ب??نڪ محتسب جي فيصلن جي خلاف صدر کي جدا جدا درخواستون داخل ڪيون. ٻنهي درخواستن جي ٻڌڻي دوران ب??نڪ گذارش ڪئي ته صارفين ذاتي بئنڪنگ تفصيل نامعلوم ماڻهن سان شيئر ڪئي، ب??نڪ رقم جي نقصان جي ذميوار نه آهي. صدر ب??نڪ جون درخواستون ان بنياد تي رد ڪري ڇڏيون ته ب??نڪ اڪائونٽ هولڊرز جي رضامندي/ درخواست کانسواءِ اليڪٽرانڪ فنڊز ٽرانسفر سهولت کي فعال ڪيو. صدر چيو ته بئنڪن جي اولين ذميواري آهي ته اهي صارفين جي مفادن جو تحفظ ڪن، بئنڪن پاران صارفين جي مفادن جي تحفظ لاءِ مضبوط نظام ناهي هنيو ويو، ان کي مضبوط ڪرڻ جي ضرورت آهي، بئنڪن چينل فعال ڪرڻ کان اڳ سهولت جي فائدن ۽ نقصانن بابت صارفين کي آگاهه نه ڪيو. صدر چيو ته ڄاڻايل بئنڪ، اسٽيٽ ب??نڪ آف پاڪستان جي قاعدن ۽ ضابطن سان غفلت ۽ عدم تعميل جي مرتڪب ٿي، اسٽيٽ ب??نڪ جي لاڳاپيل قانونن، قاعدن ۽ ضابطن جي شقن جي تعميل جي حوالي سان ڪو ثبوت پيش نه ڪيو ويو، ب??نڪ قاعدن ۽ ضابطن جي خلاف ورزي ڪئي، بدانتظامي جي مرتڪب ٿي، محتسب جي اصل فيصلن کي رد ڪرڻ جو ڪو جواز فراهم نه ڪيو ويو. محتسب جي اصل فيصلن ۾ ڪا خامي نه آهي، ب??نڪ جي درخواست رد ڪئي وڃي ٿي.
